jueves, 22 de enero de 2009

informe de practica 2

puta el otro día me pasó una weá repenca que me impulso a escribir este segundo informe antes de lo que tenía planeado. resulta que el día martes hablé con la adriana, mi supervisora, porque me tenía llamando por teléfono y llenando encuestas, y obvio que son cosas necesarias y q no tengo ningun problema en humildemente hacerlas, pero que también me gustaría probar con tareas más desafiantes y en distintas areas porque lo que es telemarketing y esta parte super poco estratégica del crm la verdad es refome. la weá es que al día siguiente, voy saliendo a almorzar y me topo con la paula que es la subgerente del marketing y la jefa de todo marketing de bilbao y me pregunta: "tú qué estai haciendo?" a lo que yo tontamente respondo: "llamado por teléfono", y quedó la cagá. o sea igual lo estoy magnificando en el sentido de que no quedó en verdad una cagá, pero fue a retar a la adriana y obvio que la adriana debe pensar puta el pendejo hipocrita y maricón que me anda acusando, y me da ene lata porque yo aprecio ene a la adriana, y por sobre todo la necesito en buena onda conmigo porque tengo la idea de que va a ser ella la que me va a evaluar y no la paula. claro acá vemos de nuevo el problema de la coordinación, la adriana me puso a llamar porque quería llegar a la meta de 400 llamados que le dijeron y cachó que en dos semanas con un solo weón que más encima es lento no iba a llegar nicagando así que nos puso a los tres a trabajar en el asunto. la weá es que la paula no está ni ahí con llegar a la meta el primer mes, sólo quiere saber qué tan cerca puede llegar la adriana con el equipo que tiene, y le encuentro toda la razón. acá hay un claro problema de comunicación, y se ve que en la empresa no saben trabajar en equipo. yo entiendo que la adriana se haya sentido presionada a cumplir la meta, porque obvio que las metas son pa cumplirlas y quiso hacer un buen trabajo, pero la paula no la está midiendo por eso, de hecho a mi me puso ahí pa redactar informes de gestión que es la única weá que practicamente no he hecho y que la adriana me parece que le ve cero importancia. la verdad me siento más cercano a la postura de la paula que de la adriana, es super importante del punto de vista de la gerencia ver como funciona el area para evaluar su factibilidad, y por ese lado entiendo esta falta de entusiasmo de la adri por las mediciones, quien en cambio solo quiere mostrar que logró la meta y ser bien evaluada. si las dos se pusieran de acuerdo y trabajaran pal mismo objetivo claramente no habríamos tenido el encontrón. esta es una situación que ahora que llevo más tiempo veo que se repite en otras partes, nadie sabe para quién trabaja, la estructura es poco clara y no veo un proyecto conjunto. qué está haciendo marketing en este momento? para enfrentar la crisis vamos a reducir costos? vamos a tratar de ganar participación de mercado? estamos trabajando para las ventas? de todo un poco? qué tan poco y qué tan de todo? alguien sabe la respuesta a esta pregunta?
lo otro que me da como cosa, es el sebastián, el niñito que trabaja de telefonista que lo veo tan perdido en la vida. cuenta orgulloso que cuando tiene problemas en su casa se desaparece carretiando no más po y qué tanto? yo no sé como se financia sus estudios, pero lo veo harto rato webiando con su celular y haciendo weás na que ver con la pega, si la adriana estuviera un poquito más pendiente y fuera un poquito más pesada con los ineficientes, o sea si fuera kate, hace rato que lo tendría entre ceja y ceja viendo que no está cumpliendo con las expectativas, y que tampoco hace el esfuerzo. ojalá no se farree la pega, no es el mejor momento pa perder un trabajo, y me tinca que lo necesita. soy yo el indicado pa pegarle una patá en la raja pa que se ponga las pilas? me da lata que cuando la adriana se vaya de vacaciones probablemente quede yo como su jefe, y ahí si que va a ser mi responsabilidad, y yo sé que no soy de lo más simpático cuando se trata de exigirle a la gente.

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